Innovar sin héroes: el desafío silencioso de los equipos de educación a distancia

Resumen

La pandemia aceleró procesos de digitalización que parecían impensados en las universidades. Sin embargo, una vez superada la emergencia, muchas instituciones tendieron a replegarse hacia formas tradicionales de funcionamiento, recuperando la presencialidad como principal referencia de calidad y normalidad. En ese movimiento, parte de los aprendizajes construidos durante aquellos años comenzó a diluirse silenciosamente. Este artículo propone una reflexión sobre un actor frecuentemente invisibilizado en ese escenario: los equipos de educación a distancia. Espacios que, lejos de limitarse a resolver cuestiones técnicas, suelen sostener procesos de acompañamiento docente, mediación pedagógica, alfabetización digital e implementación de innovaciones en contextos donde el cambio no siempre encuentra condiciones favorables. A partir de una mirada situada en instituciones de educación superior, se plantea una idea incómoda: la transformación digital universitaria no suele ralentizarse por falta de tecnología, sino por la dificultad de transformar culturas institucionales que todavía desconfían —o no terminan de reconocer— nuevas formas de enseñar, aprender y acompañar. En este marco, se abordan tensiones persistentes entre presencialidad, accesibilidad, flexibilidad y cambio organizacional, así como el lugar que ocupan pequeños equipos que, muchas veces de forma silenciosa, sostienen procesos de innovación desde la convicción y el compromiso cotidiano. Más que una defensa de modalidades educativas, esta reflexión busca abrir una conversación sobre las condiciones necesarias para construir universidades más flexibles, inclusivas y capaces de responder a las trayectorias reales de estudiantes y docentes contemporáneos.