Evaluación participativa y análisis de datos en entornos virtuales: una estrategia institucional para el aseguramiento de la calidad en el SIED-UTN

Resumen

La Universidad Tecnológica Nacional (UTN) experimentó un crecimiento exponencial en su Sistema Institucional de Educación a Distancia (SIED) entre 2023 y 2024, pasando de 10 a 18 carreras y de 4.256 a 11.968 estudiantes. En este contexto, se implementó un sistema integral de evaluación participativa como estrategia institucional para el aseguramiento de la calidad en carreras gestionadas bajo el modelo de consorcios interfacultades. Se desarrolló un diseño longitudinal con metodología mixta que combinó encuestas a estudiantes (n=1.191 en 2023; n=6.942 en 2024), docentes (tasas de respuesta del 60% al 90%) y entrevistas con coordinadores (100% de participación). Los resultados evidencian mejoras significativas en la valoración de mecanismos administrativos (de 66% a 81% de opiniones positivas), en la organización del aula virtual (de 4,06 a 4,19 puntos sobre 5) y en la satisfacción general. No obstante, persisten desafíos vinculados a la comunicación entre facultades participantes del consorcio y a la efectividad de la formación docente continua en entornos virtuales. El estudio muestra que la evaluación sistemática y participativa (sostenida en análisis riguroso de datos y devolución activa de resultados) constituye una herramienta efectiva para la toma de decisiones basada en evidencia y la mejora continua en sistemas universitarios distribuidos. La experiencia del SIED-UTN aporta evidencia reciente proveniente de una universidad pública latinoamericana con un modelo organizacional de rápida expansión, ofreciendo aprendizajes relevantes para instituciones que buscan consolidar la calidad en educación superior a distancia.